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⏯ – SIMULACIÓN DE UNA LLAMADA TELEFÓNICA – ATENCIÓN AL CLIENTE
Índice de contenidos:
Preguntas más frecuentes – 💬
❓ ¿Qué tipo de trabajos hay en un call center?
Sobre el trabajo del centro de llamadas. Los trabajos pueden ser servicio al cliente, facturación, reservas, control de calidad, encuestas y soporte técnico. Muchos trabajos involucran un poco de ambos. Por ejemplo, un trabajo que es principalmente servicio al cliente puede requerir o alentar a los agentes a vender ciertos productos en el curso de su interacción con los clientes.
❓ ¿Puedes trabajar en un call center y ser un empleado?
Algunos centros de llamadas en la oficina permiten a los empleados hacer la transición al trabajo en casa después de la capacitación.Sin embargo, si cree que puede querer trabajar en casa, lea estas Preguntas frecuentes sobre el Centro de llamadas desde el hogar. Contratista independiente frente a puestos de empleados: las empresas contratan agentes de centros de llamadas como contratistas independientes y como empleados.
❓ ¿Qué habilidades necesitas para trabajar en un call center?
Trabajo de centro de llamadas especializado: algunos centros de llamadas necesitan trabajadores con habilidades especializadas. La habilidad más común requerida es ser bilingüe. Los trabajos de centros de llamadas bilingües a menudo pagan un poco más. Otras habilidades especializadas que los centros de llamadas pueden necesitar son telesalud para trabajos de enfermería o agentes autorizados para trabajos de seguros.
❓ ¿Cuáles son los beneficios de la atención médica del centro de llamadas?
Representante de servicio al cliente de Call Center Healthcare, Illi... Beneficios de seguro médico, incluidas visitas virtuales sin costo al médico. Hasta tres adelantos de nómina no tienen cargo por transacción por cada período de pago de dos semanas.
⏯ – Ejemplo de llamada a Call Center por Soporte Técnico
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¿Qué hay que hacer para trabajar en atencion al cliente?
20 Habilidades esenciales para ofrecer atención al cliente
- La capacidad de escuchar con atención a nuestros clientes. …
- Claridad en la comunicación verbal. …
- Empatizar. …
- Conocimientos básicos de informática. …
- Comprensión de la psicología humana. …
- Sonreír es básico. …
- Capacidad de memorizar los protocolo y directrices.
¿Cómo se llaman las personas que trabajan en servicio al cliente?
Un representante de servicio al cliente es la persona que se encarga de proporcionar a los usuarios información y soporte con relación a los productos o servicios que la empresa en la que trabaja comercializa. Además, es quien se encarga de canalizar las quejas, reclamos y sugerencias.
👉 impulsapopular.com.
⏯ – Vendedora telefónica atiende a un cliente difícil
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