Un Representante de Servicio al Cliente, o CSR, actuará como enlace, brindará información sobre productos/servicios, responderá preguntas y resolverá cualquier problema emergente que nuestras cuentas de clientes puedan enfrentar con precisión y eficiencia. Los mejores CSR están realmente emocionados de ayudar a los clientes.
Esta responsabilidad principal cubre muchos deberes, tales como: Proporcionar información introductoria a nuevos clientes Asegurarse de que los clientes estén satisfechos con los productos o servicios Dar seguimiento a los clientes o clientes para comprobar que todavía están satisfechos con cualquier compra Permitir que los clientes o clientes…
Responsabilidades: Trabajar con nuestros clientes y el representante de ventas sénior para responder preguntas y brindar información precisa sobre nuestros productos Programar y planificar reuniones Hacer y recibir llamadas Procesar y dar seguimiento a los pedidos de ventas Ayudar a los gerentes en la distribución de informes Mantener un alto nivel de…
Responsabilidades laborales del representante de servicio al cliente: Sirve a los clientes proporcionando información sobre productos y servicios y resolviendo problemas de productos y servicios. Atrae clientes potenciales respondiendo preguntas sobre productos y servicios y sugiriendo información sobre otros productos…
Perfil de trabajo del representante de servicio al cliente. El papel de un representante de servicio al cliente es desafiante y requiere un nivel superior de habilidades blandas para satisfacer a los clientes de la empresa. Son los encargados de resolver las consultas de los clientes, a través de: 1) Proceso de chat
Se espera que los representantes de atención al cliente del centro de atención telefónica utilicen su conocimiento sobre el producto, la empresa y la legislación para ayudar a los clientes y clientes potenciales con sus consultas, ya sea por teléfono o en línea.
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