RESUMEN DE LAS FUNCIONES DEL RECEPCIONISTA El recepcionista responde llamadas telefónicas, saluda a los visitantes, maneja el correo entrante y saliente y los sobres urgentes, realiza tareas generales de oficina y brinda apoyo administrativo al personal de la oficina.
Hacer cumplir las políticas de la oficina En algunos casos, los recepcionistas son responsables de hacer cumplir las políticas y los procedimientos de la oficina. Las políticas específicas de la oficina variarán de una oficina a otra, pero generalmente están diseñadas para proteger la seguridad y el bienestar de los empleados y clientes en la oficina.
RECEPCIONISTA DE OFICINA DESCRIPCIÓN DEL PUESTO Propósito General Atender a los visitantes y atender consultas por teléfono y cara a cara. Suministrar información sobre la organización al público en general, clientes y consumidores.
Realizar otras tareas administrativas de recepcionista, como archivar, fotocopiar, cotejar y enviar por fax. Responder llamadas entrantes de manera rápida, cortés y profesional de acuerdo con las políticas y los procedimientos prescritos.
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Índice de contenidos:
La gente también pregunta – 💬
❓ ¿Cuáles son los deberes y responsabilidades de un recepcionista?
Deberes y responsabilidades del recepcionista. Una recepcionista puede tener que manejar varios deberes y responsabilidades; dependiendo de la empresa. Algunas responsabilidades básicas clave son las siguientes: Dar la bienvenida a los visitantes saludándolos, en persona o por teléfono; responder o derivar consultas.
❓ ¿Cuál es la descripción del trabajo de un recepcionista?
- Dar la bienvenida a los invitados de la oficina y dirigirlos a la persona u oficina que están visitando
- Contestar teléfonos y hacer llamadas telefónicas en nombre de los empleados de oficina
- Reenvío de llamadas telefónicas a los destinatarios apropiados
- Envío y respuesta de correos electrónicos de la oficina
- Mantener suministros de oficina y hacer pedidos cuando el inventario es bajo
❓ ¿Qué trabajos puede hacer un recepcionista?
Los recepcionistas suelen hacer lo siguiente:
- Responder, filtrar y reenviar llamadas telefónicas
- Salude a los clientes sin cita previa y a otros visitantes y acompáñelos a destinos específicos
- Contribuya a la seguridad de la oficina ayudando a controlar el acceso de los visitantes
- Obtener o enviar información o documentos usando una computadora, correo o una máquina de fax
❓ ¿Cuáles son las habilidades de un recepcionista?
¿Cuáles son dos cualidades esenciales de una recepcionista?
- Comunicación efectiva. Naturalmente, una recepcionista debe tener excelentes habilidades de comunicación verbal. …
- Profesionalismo. …
- Aplomo interpersonal. …
- Capacidades multitarea. …
- Habilidades organizativas. …
- Proeza técnica.
⏯ – José, recepcionista
⚡Preguntas populares sobre el tema: «políticas de la oficina y deberes del recepcionista»⚡
¿Cuáles son las actividades que realiza una recepcionista de oficina?
Brindar atención al personal interno y externo en sus requerimientos de información; mantener el control en la recepción de correspondencia; además de brindar apoyo en actividades administrativas encomendadas para el logro y consecución de los objetivos Institucionales.
👉 www.asenl.gob.mx.
¿Cuál es la responsabilidad primaria de una recepcionista?
Dirigen a los visitantes a la persona a la que desean ver, responden a consultas (cara a cara, por teléfono y por correo electrónico), proporcionan información o toman nota de mensajes para el personal.
👉 www.educaweb.com.
¿Cuáles son los requisitos fundamentales para desempeñarse como recepcionista y secretaria?
Estos son algunos de los requisitos fundamentales para ejercer como recepcionista:
- Tener capacidad de comunicación con clientes.
- Manejar con soltura los programas informáticos necesarios.
- Realizar cálculos con facilidad y redactar de forma fluida.
- No asustarse ante grandes cantidades de información.
- Gestionar el estrés.
¿Cómo ser una buena recepcionista de oficina?
Para ser recepcionista, se debe tener:
- Apariencia elegante.
- Actitud amable, eficiente y servicial.
- Gran capacidad comunicativa, incluyendo lenguaje claro y actitud profesional al teléfono.
- Buenas dotes de organización.
¿Cuáles son las actividades que se realizan en una oficina?
Las tareas de oficina pueden asignarse de acuerdo a los procedimientos de oficina de establecimientos individuales y pueden comprender una combinación de funciones, como por ejemplo, atender el teléfono, ocuparse de los registros, escribir a máquina u operar un programa de procesamiento de texto, operar máquinas de …
👉 www.miproximopaso.org.
¿Cómo debe atender una recepcionista a un cliente?
Las claves de un servicio de recepción al cliente excelente
- Lo primero: el saludo. Un buen saludo nunca debe faltar cuando alguien entra por la puerta de un negocio. …
- La sonrisa siempre a la vista. El equipo de recepción debe mostrar siempre una sonrisa. …
- Sin esperas. …
- Trato cordial y sincero. …
- Servicio y atención.
¿Cuáles son los aspectos más importantes para tener una buena recepcion?
Todo lo que debes tener en cuenta en el diseño de la recepción de un hotel
- El mobiliario de la recepción del hotel.
- El mostrador, el elemento protagonista en el diseño de la recepción de un hotel.
- Una buena iluminación, que no falte.
¿Qué se necesita para ser recepcionista?
Puede ser Grado en Turismo o Grado en Gestión turística, una formación profesional, un curso superior o cursos especializados en recepción de hotel que complementen la formación que ya se tenga.
👉 www.turijobs.com.
¿Qué se necesita para ser una recepcionista?
5 habilidades básicas para ser recepcionista
- Habilidades de comunicación. …
- Habilidades administrativas. …
- Habilidades de organización. …
- Habilidades sociales. …
- Habilidad resolutiva.
¿Cómo tener una buena recepcion?
Las claves de un servicio de recepción al cliente excelente
- Lo primero: el saludo. Un buen saludo nunca debe faltar cuando alguien entra por la puerta de un negocio. …
- La sonrisa siempre a la vista. El equipo de recepción debe mostrar siempre una sonrisa. …
- Sin esperas. …
- Trato cordial y sincero. …
- Servicio y atención.
¿Qué hay en una oficina administrativa?
Aquí entran los escritorios, las sillas, archiveros, estantes, botes de basura, repisas, libreros, mesas de trabajo, sillones, entre otros. Toma en cuenta que cada elemento tiene un papel importante, pero, no es indispensable que se encuentren todos en cada estación de trabajo.
👉 blog.gebesa.com.
¿Cuál es el personal de una oficina?
El propósito principal de un edificio de oficinas es proporcionar un administrativos y directivos. Estos trabajadores ocupan generalmente áreas determinadas dentro del edificio, donde se les proporcionan los escritorios, las PC y todo equipo que puedan necesitar.
👉 es.wikipedia.org.
¿Cómo atender a un cliente ejemplos?
Conoce los principales tipos de servicio al cliente
- Punto de Venta. Entender las necesidades y proporcionar la información adecuada es imprescindible en el punto de venta. …
- Visita. …
- Teléfono. …
- E-mail. …
- Chat. …
- SMS. …
- Autoservicio. …
- Redes sociales.
¿Qué se necesita para ser un recepcionista?
Para ser recepcionista se necesita dominar varios idiomas para poder recibir turistas de diferentes partes del mundo, tener cursos específicos para la posición y contar con ciertas habilidades que nos hagan destacar en el puesto, tales como dotes comunicativos, empatía, capacidad de trabajo en equipo, etc.
👉 www.turijobs.com.
¿Qué nivel de estudios debe tener una recepcionista?
Puede ser Grado en Turismo o Grado en Gestión turística, una formación profesional, un curso superior o cursos especializados en recepción de hotel que complementen la formación que ya se tenga.
👉 www.turijobs.com.
¿Cuánto tiempo dura el curso de recepcionista?
En promedio, los cursos de recepcionista pueden durar entre 150 horas y varios meses aunque se pueden encontrar algunos paquetes más cortos pero menos especializados que igual brindarán conocimiento adecuado para ingresar a la bolsa de trabajo.
👉 educatina.net.
¿Qué es lo más complejo de trabajar en recepción?
Ser resolutivo: Saber resolver problemas con determinación, de manera autónoma, rápida y efectiva, es una habilidad muy valorada en perfiles relacionados con la recepción y la atención al cliente. Es de vital importancia para las dificultades que puedan surgir en el día a día.
👉 ocupa2.com.
¿Qué se necesita saber para ser recepcionista?
5 habilidades básicas para ser recepcionista
- Habilidades de comunicación. …
- Habilidades administrativas. …
- Habilidades de organización. …
- Habilidades sociales. …
- Habilidad resolutiva.
¿Cuáles son los elementos que se encuentran en una oficina?
Estos son 10 elementos imprescindibles en el equipamiento de una oficina:
- Mobiliario. …
- Computadoras y software. …
- Internet. …
- Multifuncionales. …
- Papelería. …
- Teléfonos. …
- Artículos decorativos. …
- Máquina de café y dispensador de agua.
¿Cuáles son los trabajos de una oficina?
- Trabajadores certificados en algún oficio (mecánicos, electricistas, chefs, carniceros)
- Técnicos.
- Representantes de ventas.
- Operadores de maquinaria y producción.
- Personal de administración y de apoyo a oficinas.
- Ingenieros.
- Gerentes ejecutivos y dirección corporativa.
- Empleados de contabilidad y finanzas.
👉 www.bbc.com.
⏯ – Manual de puesto de una Recepcionista
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